FAQ

Fragen zu Kauf & Versand

Versand & Lieferung

Wie lang ist die Lieferzeit?

In welche Länder wird geliefert?

Welche Versandkosten fallen an?

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Mit welchen Versanddienstleistern wird mein Paket versendet?

Kann ich an einen Paketshop oder eine Packstation liefern lassen?

Meine Sendung ist nicht zustellbar?

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Warum wurde die Bezahlung per Kreditkarte zurückgewiesen?

Kann ich eine steuerfreie Bestellung (tax-free) aufgeben?

Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Wie ist das mit der Mehrwertsteuer?

Rücksendung & Erstattung

Wie versende ich eine Retoure?

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

An welche Adresse soll ich die Retoure schicken?

Fragen zu Produkten

HDMI

Was brauche ich für Dolby Atmos?

Was bedeutet Downscaling bzw. was ist ein Scaler?

Was bedeutet 1080p und 2160p?

Was bedeutet HDMI-ARC und wie wird es benutzt?

Brauche ich HDMI-eARC für Dolby Atmos?

Leuchten

Warum haben die Leuchten so schlechte Energiewerte?

Was bedeutet Farbtemperatur?

Bluetooth Audio

Was kann ich machen, wenn sich die Geräte nicht koppeln?

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