Retoure

Retoure & Erstattung

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt wie hier beschrieben und wird durch nachfolgende Hinweise in keiner Weise eingeschränkt.

Wie versende ich eine Retoure?

Kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite. Nenne uns hier bitte auch deine Bestellnummer, sodass wir deine Anliegen schnellstmöglich zuordnen können. Wir schicken dir dann den Retourenschein und den Retourenaufkleber zu. So kommen keine Kosten auf dich zu.

Und so einfach geht’s:

  1. Lege den Artikel unbedingt in der Originalverpackung in das Paket.
  2. Fülle den Retourenschein aus und lege diesen bei.
  3. Klebe den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket.
  4. Anschließend musst du nur noch das Paket beim nächsten DPD-Shop oder dem DPD-Boten abgeben.

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels in einen anderen ist leider nicht möglich. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du diesen selbstverständlich kostenfrei an uns zurücksenden. Kontaktiere uns über unser Kontaktfomular oder schreib uns einfach eine E-Mail an info@feintech.eu. Nenne uns hier bitte auch deine Bestellnummer, sodass wir deine Reklamation schnellstmöglich zuordnen können. Wir schicken dir dann den Retourenschein und den Retourenaufkleber zu. So kommen keine Kosten auf dich zu. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bei FeinTech hast Du nach Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei FeinTech findest Du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf Dein Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf Dein PayPal-Konto.

An welche Adresse soll ich die Retoure schicken?

Die genaue Lieferanschrift, an die die Retoure geschickt werden soll, wird automatisch auf dem Retourenaufkleber vorgedruckt sein. Den Retourenaufkleber schicken wir dir per E-Mail zu.

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